Unica Campaign

Hablar directamente a cada cliente individual es clave para el éxito del marketing.

Sin embargo, ¿cómo puede dirigirse a miles o millones de personas con el mensaje adecuado? ¿Cómo puede controlar y satisfacer las preferencias individuales de cada cliente? ¿Cómo puede diseñar, ejecutar y medir rápidamente y de manera rentable las estrategias de comunicación impulsadas por los clientes en todos los canales, online y offline?

La respuesta es Unica Campaign, la reconocida aplicación de gestión de campañas líder que incorpora características para:

• Segmentación y asignación de ofertas y canales: una interfaz de usuario eficiente y flexible basada en diagramas de flujo para gestionar la totalidad de la lógica de una campaña, incluida la segmentación del público, las exclusiones y la asignación de ofertas y canales.
  
• "Repositorio central de marketing": un repositorio centralizado que permite crear, volver a utilizar y controlar los componentes para el diseño de las campañas, incluidos los segmentos, las ofertas, los tratamientos y las reglas de exclusión.
  
• Historial de interacciones: para cada cliente o cliente potencial, un histórico completo de los contactos realizados, las ofertas presentadas, el contexto y los detalles de las campañas y la respuesta o falta de respuesta. Elementos que son esenciales a la hora de crear un diálogo continuo eficiente.
  
• Programación, generación de listas y formato de resultados: capacidades completas para la ejecución de campañas, incluida la capacidad para programar múltiples olas de campaña y usar la tecnología patentada de Unica, Universal Data InterconnectTM (UDI) para obtener acceso a los datos desde varias fuentes y obtener resultados en un número casi ilimitado de formatos.
  
• Atribución de respuestas: cierra el bucle al atribuir las respuestas de distintos tipos (directas, indirectas, deducidas) a las campañas a través de distintos métodos de atribución (mejor coincidencia, fraccional, múltiple, personalizado).
  
• Creación de informes y análisis: standard campaign reports and other key analyses are included, with a flexible and open data mart that allows custom data fields to be incorporated into reports and any third-party reporting tool to be used.

Unica ofrece productos complementarios que completan las capacidades de Unica Campaign:

• Unica eMessage: envíe correo electrónico, mensajes a móviles y otros mensajes electrónicos personalizados y de manera oportuna.
• Unica Interact: determine, en tiempo real, el mensaje adecuado para presentar en los canales de marketing entrante.
• Unica Optimize: realice una optimización de los contactos que proporciona un equilibrio entre los objetivos de marketing y las restricciones de negocio.
• Unica Distributed Marketing: proporcione a los equipos de marketing en el terreno las herramientas necesarias para crear estrategias de marketing y ejecutar campañas.

Con Unica Campaign y los productos complementarios, los profesionales de marketing pueden planificar, diseñar, ejecutar, medir y analizar campañas de marketing multiola, multicanal y altamente personalizadas.

Las capacidades de gestión de campañas líderes de Unica Campaign permiten a los profesionales de marketing:

• Reducir el tiempo de ciclo de la campaña y el tiempo de comercialización general, así como aumentar el volumen de campañas.
• Reducir los costes de las campañas de marketing.
• Mejorar los índices de respuesta y los resultados comerciales al aumentar la precisión de los objetivos de la campaña. 
• Profundizar las relaciones con los clientes, la fidelidad y el valor de por vida.
• Habilitar el marketing multicanal mediante la aplicación de tomas de decisiones centralizadas.

Para obtener ejemplos de cómo los clientes de Unica obtienen estas ventajas:

• Consulte cómo BMO ha reducido el tiempo de comercialización en un 125% y cómo eTrade ha aumentado la velocidad de campañas en un 90%. 
• Consulte cómo Amica ha reducido los costes de marketing en un 25% y cómo Aramark ha reducido los costes de correo directo en entre 1 y 2 millones de dólares al año.
• Consulte cómo los índices de respuesta de Aeroplan's han incrementado en un 250% para algunas campañas y vea el webcast sobre cómo SAGE Publications ha aumentado los índices de respuesta en más de un 20%.
• Vea un webcast sobre cómo Best Buy ha aumentado el tamaño del carrito de compras en un 20% y consulte cómo Ambank ha aumentado su relación producto/retención.
• Vea un webcast sobre cómo eBay coordina campañas por web, email y correo directo y cómo US Cellular mantiene diálogos que abarcan SMS, centros de llamadas, correo electrónico e inserciones publicitarias.

Además de lo que se describe en otros lugares, Unica Campaign incluye varias capacidades adicionales líderes del mercado que los usuarios consideran de gran utilidad:

Acceso de datos desde cualquier lugar

Una tecnología clave de Unica Campaign es la tecnología patentada Universal Dynamic InterconnectTM (UDI), que se conecta simultáneamente a bases de datos existentes, archivos de registro, sistemas operativos y archivos planos. UDI permite a los profesionales de marketing poner en marcha Unica Campaign rápidamente y sin tener que crear almacenes ni modelos de datos propietarios.

Interfaz de usuario intuitiva

La interfaz de diagramas de flujo de Unica Campaign maximiza la eficiencia y la flexibilidad, lo que permite a los profesionales de marketing diseñar y gestionar las campañas multicanal más complejas

 

Con Unica Campaign, los profesionales de marketing pueden cerrar el bucle en todas las campañas y consultar informes para evaluar el éxito y el impacto de éstas

 

Ficha del producto

Descargue la ficha de producto de Unica Campaign.

Productos complementarios

Unica ofrece productos complementarios que completan las capacidades de Unica Campaign:

• Unica eMessage: envíe correo electrónico, mensajes a móviles y otros mensajes electrónicos personalizados y de manera oportuna. 
• Unica Interact: determine, en tiempo real, el mensaje adecuado para presentar en los canales de marketing entrante. 
• Unica Optimize: realice una optimización de los contactos que proporciona un equilibrio entre los objetivos de marketing y las restricciones de negocio. 
• Unica Distributed Marketing: proporcione a los equipos de marketing en el terreno las herramientas necesarias para crear estrategias de marketing y ejecutar campañas.

White Papers

Consulte La plataforma de marketing en evolución: cómo el marketing se vuelve interactivo con Unica, en el que se explica el papel de Unica Campaign a la hora de habilitar el marketing interactivo.

Consulte el caso Case para la toma de decisiones centralizadas, en el que se describen cómo las capacidades de un producto como Unica Campaign se pueden utilizar como parte de un método de toma de decisiones centralizadas sobre los clientes.

Informe de analistas 

Lea el informe de Gartner Research, Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management. (en inglés)

Casos prácticos

Consulte cómo BMO ha reducido el tiempo de comercialización en un 125% y cómo eTrade ha aumentado la velocidad de campañas en un 90%. 

Consulte cómo Amica ha reducido los costes de marketing en un 25% y cómo Aramark reduced direct mail costs by $1-2 million per year.

Read about how Aeroplan's response rates went up 250% for some campaigns and watch a Webcast about how SAGE Publications increased responses by over 20%.

Watch a Webcast about how Best Buy increased shopping-basket size by 20% and read about how Ambank increased its product-holding ratio.

Watch a Webcast about how eBay coordinates campaigns across Web, e-mail, direct mail and US Cellular conducts dialogues that span SMS, call center, direct mail, statement inserts.