Unica Affinium NetInsight para el análisis Web

El sitio Web de una empresa se ha convertido en el centro de la actividad de marketing, convirtiéndose en la principal manera en la que los clientes obtienen información sobre sus productos y servicios. Además, actúa como un canal de respuesta central para las campañas online y offline. Según una investigación de Forrester Research, la Web impulsa el 65% de las compras offline.¹

Sin embargo, responder a las preguntas clave sobre el rendimiento del sitio Web y de las inversiones de marketing online y offline puede ser una tarea difícil. ¿Cuántas personas respondieron a una campaña de correo electrónico, añadieron artículos al carrito de compras, pero finalmente no compraron nada? ¿Qué anuncios producen la mayor cantidad de tráfico Web? ¿Qué palabras clave de Google producen visitantes que, a su vez, producen compradores? ¿Es eficaz el diseño del sitio Web a la hora de captar y retener clientes? ¿Qué nivel de ingresos genera el canal online? ¿Cuánto tiempo esperan los usuarios hasta que aparece la página inicial del sitio?

La solución para responder a todas estas preguntas y muchas más es Unica Affinium NetInsight, una solución completa de análisis Web que permite convertir los datos de transacciones y flujos de clics en conocimiento accionable. Con Unica Affinium NetInsight, los profesionales de marketing pueden optimizar sus programas Web como, por ejemplo, anuncios de pago por clic, campañas email, la optimización de motores de búsqueda y el marketing de afiliados para una experiencia del cliente más relevante y un mayor nivel de ingresos. Cuando se utiliza con la suite de software Affinium de Unica, los profesionales de marketing pueden convertir este conocimiento en una acción inmediata; en un mensaje de correo electrónico a un individuo que ha abandonado su carrito de compras o una llamada en tiempo real a un individuo que busca información sobre un producto nuevo.

En conjunto, Unica Affinium NetInsight y Affinium Suite proporcionan la única solución de marketing multicanal.

Entre las funciones claves se incluyen:

Informes de análisis Web detallados
Informes ad hoc instantáneos y capacidad de filtrado sin paralelos para obtener respuestas detalladas
Una interfaz intuitiva basada en funciones para la entrega y recepción de informes
Escalabilidad para admitir todos los volúmenes de tráfico Web
Flexibilidad para utilizar “page tags” y archivos “log” con el fin de obtener un conocimiento más preciso y completo
Disponibilidad para una implantación interna u “on-demand”
Modelo de datos abierto para un reporting más detallado sobre datos online y offline
Capacidad de actualización a soluciones completas de Internet y marketing empresarial

Análisis fácil y rápido sobre todas las interacciones Web y en tiempo real
Unica Affinium NetInsight proporciona a los usuarios de negocio informes sobre la navegación de los visitantes (clic streams) que permite obtener un conocimiento sobre el éxito del marketing en internet; el interés sobre los productos online, las tendencias Web, los patrones de conversión de visitantes; la calidad del contenido Web y la retención de los visitantes. Las pruebas A/B pueden evaluarse para mejorar el diseño del sitio y las ofertas. Unos cuadros de mando configurables y de alto nivel permiten a los usuarios establecer KPIs fácilmente y acceder rápidamente a las métricas más importantes. La capacidad de profundizar permite a los usuarios investigar el detalle detrás de cada indicador. Además, la capacidad de generar informes ad hoc y filtrarlos, más potente del sector, permite a los usuarios extraer datos o tendencias específicos sin tener que esperar a los informáticos o proveedores de servicios “on-demand” para la generación de informes.

Una precisión sin precedentes con una recogida de datos flexible
Unica Affinium NetInsight permite a los clientes utilizar “page tags”, archivos “log” o híbridos junto con cookies y nombres de usuarios autenticados para recoger y analizar datos Web. Esto resulta en la consecución de informes precisos y completos.
Implantación interna u “on-demand”, usted decide
Unica Affinium NetInsight es una solución de análisis Web llave en mano que se puede implantar internamente u “on-demand”. A diferencia de otras ofertas disponibles en el mercado, la solución “on-demand” de Affinium NetInsight es completamente compatible con la solución que se implanta en interno, lo que permite a una organización realizar análisis Web de manera interna o cambiar a una solución “on-demand” en la medida en que cambien sus necesidades.

Conocimiento sin precedentes con soluciones de marketing digital
Unica Affinium NetInsight se integra fácilmente con una diversa serie de soluciones de marketing digital para proporcionar a los profesionales de marketing capacidades llave en mano que permiten gestionar el rendimiento del marketing por Internet. Estas herramientas incluyen soluciones de gestión de pago por clics, de pruebas de múltiples variables, de análisis de encuestas y satisfacción de visitantes Web, y de búsquedas de sitio.

Entorno abierto y escalable
Como todos los módulos que proporciona Unica, Unica Affinium NetInsight se basa en una arquitectura abierta que facilita su implantación y permite aprovechar la infraestructura y los datos existentes. Los datos Web de Unica Affinium NetInsight se integran fácilmente con otros activos informáticos, fuentes de datos y soluciones de inteligencia de negocio para realizar un seguimiento multicanal del comportamiento de los clientes y crear informes al respecto. Además, permiten cerrar el círculo completo de las inversiones de marketing en Internet. Al utilizarse con la suite de software Affinium de Unica, Affinium NetInsight permite realizar un seguimiento y medir las respuestas y los resultados online de todas las iniciativas de marketing online y offline.

¹ Integrating eCommerce Across the Firm, Forrester Research, enero de 2006