Suite de software EMM Unica Affinium

O conjunto de módulos de software para a gestão de marketing corporativo (EMM) da Unica, Affinium®, é a única solução completa que permite as organizações dispor da capacidade e flexibilidade necessárias para oferecer aos clientes o que esperam hoje em dia, uma experiência de marca coerente. O conjunto Affinium Suite proporciona capacidades sólidas de análise de clientes, gestão de campanhas, gestão de leads e gestão de recursos de marketing. O Affinium tem permitido aos profissionais de marketing em todo o mundo alcançar o objetivo comum de impulsionar uma empresa a um maior foco no cliente, ao contribuir para a gestão das pressões de um marketing cada vez mais complexo e para obter maiores lucros e melhores resultados mensuráveis.

A Suite Affinium inclui os seguintes módulos:

Affinium Plan™ - para a gestão de recursos de marketing: um espaço de trabalho comum para estabelecer os objetivos e orçamentos de marketing, criar e gerir projetos, armazenar e melhorar os conteúdos criativos e otimizar os recursos como, por exemplo, recursos humanos e financeiros. Com o Affinium Plan, obtem-se uma melhor visibilidade de todos os aspectos das operações de marketing. A equipe de marketing e os fornecedores externos (agências e outros) ficam alinhados, uma vez que os projetos cumprem os prazos e os orçamentos estabelecidos.

Affinium Model™ - para modelagem e análises: software de modelagem preditiva e data mining para o desenvolvimento do conhecimento de clientes como, por exemplo, a afinidade de produtos, o valor potencial do cliente e a probabilidade de abandono ou resposta. O Affinium Model permite compreender os clientes de forma individual de modo que as comunicações e as promoções sejam as mais relevantes e efetivas.

Affinium Detect™ - para o marketing com base em eventos: oferece conhecimentos sem precedentes sobre quando deve-se contatar os clientes, em qual momento serão mais receptivos a uma nova oferta ou quando existe a probabilidade de abandono. O “engine” patentado de detecção de eventos do Affinium Detect e suas capacidades de fidelização do cliente (on-boarding) e de gestão de alertas, permitem fortalecer os relacionamentos com os clientes atuais e aumentar a rentabilidade dos novos clientes.

Affinium Campaign™ - para a gestão de campanhas: uma solução completa de alta performance para gerir as interações com os clientes entrantes e saintes e em tempo real. Esta solução multicanal e multiwave permite a criação e execução de campanhas por e-mail (Affinium Campaign eMessage), a otimização avançada de múltiplas campanhas (Affinium Campaign Optimize), a personalização em tempo real (Affinium Campaign Interact) e a execução de campanhas distribuídas (Affinium Campaign Collaborate). Também permite a coleta de respostas e a criação de relatórios para as análises. O Affinium Campaign permite dirigir e entregar as comunicações de marketing que produzem resultados.

Affinium Leads™ - para a gestão de oportunidades: gerencia a distribuição, o enriquecimento e o processo de maturação dos leads e analisa a efetividade do marketing para a geração de oportunidades. O Affinium Leads permite melhorar a conexão entre marketing e vendas, ao proporcionar leads bem dirigidos e uma medição do acompanhamento dos mesmos.

Affinium NetInsight™ - para análises de sites Web: proporciona a informação essencial e os conhecimentos para melhorar o desenho dos sites Web, a efetividade dos programas de marketing e da experiência dos clientes. O Affinium NetInsight, disponível na modalidade “on-demand” ou como implantação interna, permite aos profissionais de marketing medir e otimizar todas as áreas de suas atividades online, tais como; publicidade tipo "pagamento por clique", buscas orgânicas, campanhas via e-mail, conteúdo do site Web e ofertas, além da resposta online ao marketing offline, como mala direta, anúncios impressos e eventos.