Affinium Detect para marketing baseado em eventos

O Affinium Detect permite obter-se sucesso sem precedentes, ao incrementar a venda cruzada (cross-sell), a retenção de clientes e a manutenção e o aumento da satisfação dos mesmos, uma vez que gera um alerta quando o cliente está disposto a receber novas ofertas ou precisa de um maior apoio.

O Affinium Detect é um componente essencial da suite de software líder em gestão de marketing corporativo (EMM) Affinium e identifica importantes mudanças no comportamento dos clientes, gera argumentos válidos para contatar os clientes e proporciona, aos profissionais de marketing e vendas, oportunidades para consulta e intervenções em momentos oportunos.

O Affinium Detect oferece:

Identificação de padrões de comportamento
Mais de 70 “triggers” preparados para marketing baseado em eventos
Mais de 30 “triggers” preparados para gestão de aquisição de clientes (On-boarding)
Mais de 50 alertas preparados para clientes
Suporte para uma criação rápida e fácil de regras de negócio personalizadas

Identificar e responder aos eventos e não-eventos de clientes
O Affinium Detect utiliza um “engine” de detecção que permite aos profissionais de marketing realizar um acompanhamento do status de milhões de clientes, simultaneamente, e relaciona-lo a eventos complexos do cliente, padrões de comportamento e tendências, que normalmente são difíceis de captar por meio de ferramentas de consulta tradicionais. O Affinium Detect permite compreender rapidamente os padrões de comportamento individuais, além de detectar mudanças significativas e responder rapidamente a elas.

Fortalecer os relacionamentos com os clientes
O Affinium Detect supervisiona os padrões de comportamento dos clientes e proporciona inteligência individualizada para determinar quando um cliente será receptivo a uma comunicação e qual tipo de informação ele teria interesse em receber. O Affinium Detect oferece mais de 70 “triggers” preparados para o marketing baseado em eventos, o que permite às organizações implementar rapidamente os programas que aumentam as vendas e a fidelidade dos clientes, de forma mensurável.

Incrementar a rentabilidade de novos clientes com capacidades de gestão (On-boarding)
O Affinium Detect oferece as ferramentas necessárias para garantir que os novos clientes utilizem os produtos e serviços de maneira ativa, de uma maneira que indique que estão satisfeitos. As capacidades integradas de gestão de aquisição de clientes (on-boarding) do Affinium Detect oferecem a funcionalidade de detecção 24x7, constantemente tratando os dados de cliente e ativando buscas que avisam quando um produto ou serviço não é adequado, quando surge a necessidade de um novo produto ou serviço, quando existe a possibilidade de abandono ou quando se produz um erro ou uma operação de fraude em uma conta.

Obter uma diferenciação competitiva mediante alertas de cliente
A funcionalidade exclusiva de alertas do Affinium Detect permite que os clientes se inscrevam para receber os alertas que desejam, como, por exemplo, uma atividade não usual relacionada a devoluções, saldos baixos, cheques pagos ou transações em caixas automáticos. Trata-se de um serviço diferenciado que permite aos clientes e às organizações detectar rapidamente comportamentos incomuns e receber uma notificação a respeito. Affinium Detect oferece 50 alertas preparados que se integram facilmente a qualquer infra-estrutura de banco eletrônico.

Ambiente aberto e flexível
Como todos os módulos da suite de software Unica Affinium, o Affinium Detect se baseia em uma arquitetura aberta, que facilita sua implantação e permite aproveitar a infra-estrutura e os dados existentes.