Affinium Detect para el marketing basado en eventos

Affinium Detect le permite lograr un éxito sin precedentes al incrementar la venta cruzada, la retención de clientes y mantener y aumentar la satisfacción de éstos, ya que genera una alerta en cuanto un cliente está dispuesto a escuchar nuevas ofertas o cuándo necesita un mayor apoyo.

Affinium Detect es un componente esencial de la suite de software líder de gestión de marketing empresarial (EMM) de Affinium e identifica importantes cambios en el comportamiento de los clientes, genera argumentos válidos para contactar con los clientes y proporciona al personal de marketing y ventas oportunidades para su consulta e intervenciones en pérdidas oportunas.

Affinium Detect ofrece:

Detección patentada de patrones de comportamiento
Más de 70 activadores preparados para marketing basado en eventos
Más de 30 activadores preparados para gestión de altas de clientes (on-boarding)
Más de 50 alertas preparadas de cliente
Soporte para una creación fácil y rápida de reglas de negocio personalizadas

Identificar y responder a los eventos y no-eventos de clientes
Affinium Detect utiliza un motor de detección patentado que permite a los profesionales de marketing realizar un seguimiento del "estado" de millones de clientes simultáneamente en lo relacionado con eventos complejos del cliente, patrones de comportamiento y tendencias, que normalmente son difíciles de captar mediante herramientas de consulta tradicionales. Affinium Detect permite comprender rápidamente los patrones de comportamiento individuales, además de detectar cambios significativos y responder rápidamente a ellos.

Fortalecer las relaciones con los clientes
Affinium Detect supervisa los patrones de comportamiento de los clientes y proporciona inteligencia individualizada para determinar cuándo un cliente será receptivo a una comunicación y qué tipo de información le interesaría recibir. Affinium Detect ofrece más de 70 activadores preparados para el marketing basado en eventos, lo que permite a las organizaciones implantar rápidamente los programas que incrementan las ventas y la fidelidad de los clientes de forma medible.

Incrementar la rentabilidad de nuevos clientes con capacidades de gestión de altas de clientes (On-Boarding) preparadas
Affinium Detect ofrece las herramientas necesarias para garantizar que los nuevos clientes utilizan los productos y servicios de manera activa y de modo que indique su satisfacción. Las capacidades integradas de gestión de altas de clientes (on-boarding) de Affinium Detect ofrecen la funcionalidad de un espía 24x7, constantemente peinando los datos de cliente y activando búsquedas que señalan cuando un producto o servicio no es adecuado, cuando se produce la necesidad de un nuevo producto o servicio, cuando existe la posibilidad de abandono o cuando se produce un fallo o una operación de fraude en una cuenta.

Lograr una diferenciación competitiva mediante alertas de cliente
La funcionalidad exclusiva de alertas de Affinium Detect permite que los clientes se suscriban a las alertas que deseen recibir como, por ejemplo, una actividad inusual relacionada con reintegros, saldos bajos, cheques abonados o transacciones en cajeros automáticos. Se trata de un servicio diferenciado que permite a los clientes y a las organizaciones detectar rápidamente comportamientos inusuales y recibir una notificación al respecto. Affinium Detect ofrece 50 alertas preparadas que se integran fácilmente a cualquier infraestructura de banca electrónica.

Entorno abierto y flexible
Como todos los módulos de la suite Affinium de Unica, Affinium Detect se basa en una arquitectura abierta que facilita la implantación y permite aprovechar infraestructura y los datos existentes.