Interaktives Marketing

Marketingexperten von heute sind mit einer sich ständig verändernden Umgebung konfrontiert, jedoch haben sie auch mehr denn je die Möglichkeit, Kunden und Interessenten zu erreichen. Allerdings sind die neu entstehenden Kanäle - wie Mobilfunk und Social Media - hochpersonalisiert. Marketingfachleute, die weiterhin an den üblichen Marketingstrategien festhalten, erscheinen als ziellos und und das Resultat sind ungewollte Dialoge. Moderne Marketingorganisationen kämpfen mit verschiedenen Herausforderungen:

• Marketingkanäle verändern sich in einer noch nicht dagewesenen Geschwindigkeit:  Da Massenwerbung, traditionelle Outbound-Kanäle und “Push”-Strategien im allgemeinen an Wirkung verlieren, wird es für Marketiers immer schwieriger, etwas zu bewirken.
• Nahezu jeder Marketingkanal wird immer adressierbarer: Wir steuern auf ein Zeitalter hinzu, in dem fast alle Marketingkanäle zielgenaue oder personalisierte Dialoge mit Kunden unterstützen - Kunden erwarten Botschaften, welche mehr auf ihre eigenen Bedürfnisse eingehen und nicht auf die des Nachbarn.
• Kunden gewinnen immer mehr an Kontrolle: Kunden heutzutage bewegen sich mehrmals zwischen verschiedenen Online und Offline Kanälen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Zum Kauf von Bedarfsartikel gehen Kunden dahin, wo es in diesem Moment am bequemsten für sie ist.

Um sich wirkungsvoll an die Herausforderungen anzupassen, welche durch die veränderte Umgebung entstehen, müssen sich Marketingexperten von den traditionellen Marketingansätzen lösen und das “Interaktive Marketing” adoptieren:  Die Fähigkeit, Kunden und Interessenten in einem interaktiven dialog zu binden, welcher auf vergangenem und gegenwärtigem Verhalten basiert.

Lösungsüberblick:

Unicas interaktive Marketinglösung enthält eine vollständige Palette von Möglichkeiten für Marketingfachleuten, welche die Verlagerung zu Interaktivem Marketing vorantreiben wollen. Unsere Lösung unterstützt die Eroberung der inbound-outbound, online-offline, immer in Echtzeit getriebenen Welt, in der wir leben. Diese Fähigkeiten ermöglichen Marketingspezialisten die vier grundlegenden Anforderungen zu erfüllen, um sich im interaktiven Marketing zu bewegen:

• Kundenverständnis: Das Geheimnis des Zuhörens ist die Fähigkeit, das Aufzunehmen was ein Käufer sagt - sowohl explizit als auch implizit - sowie die Verwendung dieser Informationen, um zu bestimmen was als nächstes kommuniziert werden sollte. Unicas Lösung gibt Marketingexperten die Fähigkeit, jedes Kundenprofil, online und offline Verhaltenshistorien, sowie die gegenwärtige Situation zu analysieren, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, den Marketingspezialisten mögliche Gelegenheiten aufzuzeigen und die Marketingergebnisse vorauszusagen.
• Zentralisierte Entscheidungsfindung: Unica´s Fähigkeiten zu einer zentralisierten Entscheidungsfindung bilden ein Marketing-“Gehirn”, welches stetig arbeitet und den nächsten bestmöglichen Dialog für jeden Kunden bestimmt, um eine personalisierte Erfahrung in inbound und outbound Kanälen zu generieren.
• Kanalübergreifende Ausführung:  Um mit den heutigen Kunden mitzuhalten, müssen Marketingprofis durch alle Kanäle konsistent kommunizieren und Dialoge führen, welche über so viele Interaktionen fortgeführt werden können, wie nötig sind. Unica gibt Ihnen die Mittel dazu.
• Integrierte Marketing Operations: Interaktives Marketing bedarf einer guten Zusammenarbeit von vielen verschiedenen Teams innerhalb der Marketingorganisation. Unicas Lösung macht Marketing operations zu einem integrierten Teil der Marketing-Arbeitswelt. 

Lösungs-Vorteile:

Mit Hilfe von Unica können Marketingspezialisten das Interaktive Marketing komplett für sich verwenden, und so

• eine bessere  Kundenbeziehung aufbauen  - durch fortwährende, interaktive Dialoge, statt die Kunden mit unnötigen Botschaften zu überhäufen
• die Marketingergebnisse verbessern - durch schnellere Einblicke in das Verhalten von Kunden und Interessenten und darauf ausgerichtetes Handeln
• die Zurechenbarkeit von Marketinginvestitionen erhöhen - durch die engere Verknüpfung jeder einzelnen Marketinginitiative mit den Endergebnissen
• die Senkung der Kosten - durch die Verbesserung und Automatisierung vieler Marketingprozesse und die Reduzierung von unnötigen Ausgaben durch bessere Transparenz der Marketingaktivitäten und deren Verwaltung

Unicas Interaktive Marketinglösung verwandelt Ihre Leidenschaft für Marketing in einen Geschäftserfolg.