Relationship Marketing

Als Relationship Marketing-Experte wissen Sie sicherlich, dass die traditionellen Marketingaktivitäten immer ineffektiver werden, während die Anforderungen an Ihr Unternehmen stetig ansteigen. In dieser wettbewerbsintensiven Umgebung müssen Sie

• Ihr Unternehmen zu einer kundenorientierteren Marketingstrategie führen, indem Sie interaktive Dialoge nutzen, um die Beziehung mit Kunden und Interessenten zu stärken
• eine größere Anzahl an Marketingkampagnen durchführen, welche an eine kleinere, feiner selektierte Zielgruppen gerichtet sind
• anspruchsvollere und komplexere Marketingkampagnen durchführen: mehrstufig, kanalübergreifend, inbound und outbound 
• Online-Verhaltensdaten, sowie ein Vielzahl von anderen Informationen über Kunden und Interessenten zusammenführen, welche nicht in einem Data Warehouse oder Data Mart gespeichert werden
• einen Ausgleich zwischen der Kundenorientierung und den   Bedürfnissen einzelner Produktlinien und Geschäftsfelder schaffen
• Marketingstrategien und -Prozesse koordinieren, welche durch Kanäle, Kundenbereiche, Geschäftseinheiten etc. fixiert sind
• eine stärkere Verantwortlichkeit ermöglichen und besser darstellbare Ergebnisse liefern

Unica’s Enterprise und OnDemand Produkte und Dienstleistungen können Ihnen bei diesen Herausforderungen helfen. Unica enables relationship marketing professionals to

• Erhalten Sie Kenntnisse über Ihre Kunden und prognostizieren Sie deren künftiges Verhalten mit Kunden-Analysen und Prognose-basierten Analysen
• Setzen Sie Online-Verhaltensdaten bei der Web-Analyse wirksam ein, um Botschaften zu verfeinern 
• Definieren Sie Segmente, erstellen Sie Angebote, analysieren Sie Antworten und verfolgen Sie die Interaktionshistorie, all dieses sind Teile einer marktführenden Kampagnenmanagement-Lösung 
• Personalisieren Sie Nachrichten und Angebote in Inbound-Kanälen ebenso wie Web Sites und Call Centers mit Echtzeit-Interaktionsmanagement, vornehmen
• Wählen Sie die besten Botschaften zwischen konkurrierenden Optionen durch automatisierte Kontaktoptimierung aus
• Binden Sie das E-mail Marketing in Unicas marktführende Kampagnenmanagement-Lösung ein und profitieren Sie von automatisiertem Versand bei maximalen Versandfähigkeit
• Überwachen Sie detailliert Kunden-Transaktionen auf reagierbare Auffälligkeiten mit Ereignis-Idenitfizierungen
• Ermöglichen Sie anderen Marketing-Teams und Vertriebsabteilungen, Kampagnen und Anfragen selbst mit distribuierten Verwaltungsfunktionen durchzuführen
• Erleichtern Sie die Zusammenarbeit und gemeinsame Planung zwischen verteilten Marketing-Teams durch Marketing Operations Management

Mit Hilfe von Unica können Sie kanalübergreifende, interaktive Marketingprogramme entwickeln, welche die Akquise, den Verkauf ergänzender Produkte und Dienstleistungen, die Kundenbindung, sowie die Kundentreue zum Unternehmen verbessern.

Wenn Sie ein Experte aus dem Bereich Relationship Marketing sind und mehr darüber erfahren möchten, wie Ihnen Unica helfen kann, empfehlen wir Ihnen folgende Quellen:

• Das Unica Whitepaper, The Evolving Marketing Platform: How Unica Makes Marketing Interactive, on the shift from traditional relationship marketing to interactive marketing, the discipline of engaging each customer in a cross-channel dialogue that builds on past and present behavior
• Den Forrester Research Report, The Forrester Wave: Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008, covering enterprise marketing platforms, the key enabling technology for relationship and interactive marketing
• Den Überblick von Unica’s Interactive Marketing Lösung
• Ein Webcast von eBay, einem Unica Kunden und führenden, interaktiven Marketing-Unternehmen