Affinium Leads zur Verwaltung von potenziellen Neukunden

Mit Affinium Leads können Sie den gesamten Bearbeitungskreislauf im Zusammenhang mit potenziellen Neukunden–Ermittlung, Datenergänzung, Weiterleitung, Entwicklung und Feedback–besser verwalten. So können Sie Ihre Abschlussquote und den Marketing-ROI verbessern.

Affinium Leads ist eine wichtige Komponente der branchenführenden Software Suite Affinium Enterprise Marketing Management (EMM). Mit Hilfe dieser Lösung können Sie zur richtigen Zeit die am besten passenden potenziellen Neukunden an die richtigen Kontakte vermitteln und den weiteren Verlauf im Auge behalten.

Bei Affinium Leads handelt es sich um eine umfassende End-to-End-Lösung zur Verwaltung von potenziellen Neukunden mit optionalen Modulen zur:

Erfassung, Verteilung und Übermittlung von überwiesenen Neukunden (Affinium Leads Referral™)
Verwaltung von Folgemaßnahmen und Eingabe von Neukunden
(Affinium Leads Contact™)

Bewertung potenzieller Neukunden und verbesserte Abschlussquoten
Mit Affinium Leads können Sie potenzielle Neukunden aus verschiedensten Quellen erschließen. Anschließend können Sie die ermittelten Kundendaten mit intern und extern vorhandenen Daten bereinigen oder ergänzen sowie potenzielle Neukunden mit Hilfe von leistungsstarken Analyseverfahren bewerten. Das Ergebnis sind praxisbezogene, nach Priorität geordnete Daten zu potenziellen Neukunden und somit wesentlich höhere Abschlussraten.

Effizientere Weiterleitung potenzieller Neukunden
Mit Hilfe einfach festzulegender Bearbeitungsregeln können Sie potenzielle Neukunden nahtlos weiterleiten. Diese Regeln sind äußerst flexibel und ermöglichen eine problemlose Integration von leistungsstarken Analyseverfahren, Kapazitätseinschränkungen, regionalen Überlagerungen sowie von Produktgruppen- oder Segmenthierarchien. Potenzielle Neukunden können direkt Vertriebspartnern, dem internen Kontaktmanagement oder Callcenter- bzw. Sales Force Automation-Systemen zugewiesen werden.

Rechtzeitige Folgemaßnahmen bei potenziellen Neukunden
Mit Affinium Leads können Sie Ihr Personal frühzeitig davon in Kenntnis setzen, wann bei potenziellen Neukunden bestimmte Folgemaßnahmen anstehen. Je nach Bearbeitungsregeln und Benutzereinstellungen werden über den für einen Benutzer am besten geeigneten Kanal Benachrichtigungen übermittelt: E-Mail, SFA, Callcenter-System usw. Affinium Leads stellt automatisierte Regeln zur Verfügung, mit denen Manager potenzielle Neukunden neu zuweisen können, sollten diese nicht rechtzeitig bearbeitet werden.

Hilfreiches Feedback
Mit Affinium Leads können Sie die Weiterleitung der potenziellen Neukunden in Echtzeit verfolgen und ein Feedback zur Bewertung der Neukunden erhalten. Damit können Ihre Marketing-Strategen Berichte über angenommene oder abgelehnte potenzielle Neukunden erstellen. Die angenommenen Neukunden werden dann weiteren Maßnahmen zugeordnet, oder es werden zukünftige Marketingprogramme und Werbekampagnen verfeinert, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Praxisbezogene Kenntnisse
Dank des benutzerfreundlichen Annahme- bzw. Ablehnungsverfahrens erhalten Marketing-Strategen umgehend Feedback zum Status und zu den Ablehnungsgründen von potenziellen Neukunden, so dass erfolgversprechende Neukunden nicht warten müssen und zukünftige Marketingmaßnahmen auf die richtigen Kunden abzielen. Ausgestattet mit dem praktischen Wissen, wie Nachrichten, Angebote und Kanäle in jeder Stufe des Vertriebsprozesses am effektivsten eingesetzt werden, können Sie die Werbung und Entwicklung von Neukunden verbessern.

Offene, flexible Architektur
Wie alle Module der Affinium-Suite von Unica basiert auch Affinium Leads auf einer offenen Architektur. Das bedeutet einfache Bereitstellung für Ihre IT-Mitarbeiter und optimale Nutzung Ihrer bereits vorhandenen Infrastruktur und Daten für Sie.

Optional können neben Affinium Leads auch die folgenden Zusatzmodule gewählt werden:

Affinium Leads Referral
Bei Affinium Leads Referral handelt es sich um ein optionales Zusatzmodul für Affinium Leads, mit dem Sie überwiesene Neukunden erfassen, verteilen und übermitteln können. Da dies in Echtzeit möglich ist, erleichtert Ihnen Affinium Leads Referral den Rückgriff auf internes Wissen, dass Sie im Vertriebs- und Supportprozess erworben haben. Überweisungen können mit einem einzigen Klick erstellt werden. Dabei wird ein Verfahren in Gang gesetzt, das die Kooperation zwischen den Marketing- und Vertriebsteams erleichtert und Möglichkeiten im Zusammenhang mit Cross-Selling, Kundenbindung und Beziehungsarbeit optimiert.

Affinium Leads Contact
Bei Affinium Leads Contact handelt es sich um eine Lösung für die Eingabe und Verwaltung potenzieller Neukunden, mit der Marketing-Strategen potenzielle Neukunden im Auge behalten können. Außerdem können Abläufe zur Entwicklung von Neukunden festgelegt werden, damit zum richtigen Zeitpunkt geeignete Maßnahmen ergriffen werden.