Affinium Detect für Event-basiertes Marketing

Mit Hilfe von Affinium Detect können Sie erfolgreich wie nie zuvor das Cross-Selling steigern, die Kundenbindungen intensivieren und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten bzw. erhöhen. Denn Affinium Detect informiert Sie darüber, wann Kunden am ehesten für neue Vertriebsangebote empfänglich sind oder wann sie ein wenig zusätzlicher Unterstützung bedürfen.

Affinium Detect, eine wichtige Komponente der branchenführenden Software-Suite Affinium Enterprise Marketing (EMM) von Unica, erkennt Veränderungen im Kundenverhalten, zeigt überzeugende Gründe auf, warum Sie Ihre Kunden kontaktieren sollten, und stellt Ihrem Marketing- und Vertriebspersonal Beratungsmöglichkeiten und geeignete Maßnahmen gegen einen drohenden Kundenverlust zur Verfügung.

Affinium Detect bietet:

Patentierte Verhaltensmustererkennung
Über 70 fertige, Event-basierte Marketing-Trigger
Über 30 fertige Onboarding-Trigger
Über 50 fertige Kundenwarnungen
Unterstützung bei der raschen und bequemen Erstellung von individuellen Bearbeitungsregeln

Ermittlung und Beantwortung von Kunden-Events und Nicht Events
Affinium Detect nutzt eine patentierte Engine zur Event-Ermittlung, mit der Ihre Marketing-Strategen den „Status“ von Millionen von Kunden gleichzeitig überprüfen können. Damit werden komplexe Kundenereignisse, Verhaltensmuster und -trends überwacht, die mit herkömmlichen Methoden kaum zu erkennen sind. Mit Hilfe von Affinium Detect können Sie individuelle Verhaltensmuster erkennen, wichtige Veränderungen aufdecken und schnell reagieren.

Intensivierung von Kundenbeziehungen
Affinium Detect überwacht Verhaltensmuster von Kunden und stellt Ihnen individualisierte Erkenntnisse zur Verfügung. So können Sie ermitteln, wann Kunden für Kommunikation empfänglich sind und welche Informationen für sie geeignet sind. Affinium Detect bietet über 70 fertige, Event-basierte Marketing-Trigger, mit deren Hilfe Unternehmen in kurzer Zeit Programme zur Verbesserung des Vertriebs und zur Erhöhung der Kundenloyalität entwickeln können.

Steigerung der Rentabilität von Neukunden dank fertiger Onboarding Funktionen
Mit Hilfe der Möglichkeiten von Affinium Detect können Sie dafür sorgen, dass Neukunden Produkte und Dienstleistungen zur eigenen Zufriedenheit nutzen. Zu den integrierten Onboarding-Funktionen von Affinium Detect gehört der 24-Stunden-7 Tage Detektiv, der permanent Kundendaten nach möglichen Triggern untersucht, die auf einen falschen Produkt- oder Dienstleistungszuschnitt, einen Bedarf nach neuen Produkten oder Dienstleistungen, eine drohende Kundenabwanderung oder einen Betrug bei Neukunden hinweisen.

Wettbewerbsdifferenzierung dank Warnmeldungen für Kunden
Mit der einzigartigen Warnfunktion von Affinium Detect können sich Kunden für bestimmte Warnmeldungen anmelden, die zum Beispiel im Fall von ungewöhnlichen Aktivitäten, wie Abhebungen, niedrigen Kontoständen, gezahlten Rechnungen oder Transaktionen an Bankautomaten ausgelöst werden. Hierbei handelt es sich um eine differenzierende Dienstleistung, mit der Kunden und Ihr Unternehmen ungewöhnliche Verhaltensmuster umgehend erkennen und eine Meldung darüber erhalten können. Affinium Detect bietet über 50 fertige Warnmeldungen an, die bequem an alle Onlinebanking-Infrastrukturen angepasst werden können.

Offene, flexible Architektur
Wie alle Module der Affinium-Suite von Unica basiert auch Affinium Detect auf einer offenen Architektur. Damit funktioniert die Bereitstellung für Ihre IT-Mitarbeiter ganz einfach, und Sie können Ihre bereits vorhandene Infrastruktur und Daten optimal nutzen.