Affinium Campaign zur Kampagnenverwaltung

Affinium Campaign ist eine vollständig integrierte Kampagnenmanagementlösung, mit der Sie mehrstufige, personalisierte Marketingkampagnen für die verschiedenen Kundenkontaktkanäle erstellen, testen, optimieren, durchführen und analysieren können.

Als ein wesentlicher Baustein der branchenführenden Affinium Enterprise Marketing Management (EMM) Software-Suite von Unica bietet Affinium Campaign Unternehmen die Möglichkeit, in Echtzeit und über alle Kommunikationskanäle hinweg personalisierte, relevante Marketingbotschaften zu übermitteln und damit die Rentabilität ihrer Kundenbeziehungen zu erhöhen.

Affinium Campaign kann optional noch durch die folgenden Module ergänzt werden:

Affinium Campaign eMessage™ zum Erstellen und Versenden von E-Mails
Affinium Campaign Interact™ für Personalisierungsempfehlungen in Echtzeit
Affinium Campaign Collaborate™ zur besseren Integration von Aussendienst, Filialen und Point-of-Sales-Stellen in die Kampagnenerstellung und Durchführung
Affinium Campaign Optimize™ zur professionellen kampagnenübergreifenden Optimierung

Ihre Vorteile auf einen Blick

Verwaltung und Koordination aller Interaktionen auf einer Plattform
Affinium Campaign ist die einzige Anwendung, bei der Sie über nur eine Oberfläche Ihre Strategien zur Kundeninteraktion entwickeln, optimieren, umsetzen und auswerten können. Batch Kampagnen, ereignisgesteuerte Programme und Echtzeit-Dialoge können benutzerfreundlich umgesetzt und integriert werden. Damit ist es einfacher für jeden Kunden eine effektive, zielgerichtete Kommunikationsstrategien zu realisieren.

Maximale Produktivität – minimales Risiko
Affinium Campaign bietet eine intuitive, web-basierte Oberfläche, visuelle Selektion von Auswahlkriterien, eine Bibliothek vordefinierter Berichte sowie eine logische, maßgeschneiderte Zusammenstellung von Funktionen für unterschiedliche Benutzertypen und unterschiedliche Verantwortungsbereiche. Oft genutzte Elemente wie Segmente, Angebote oder Vorlagen können einmal definiert und immer wieder verwendet werden. Damit wird sichergestellt, dass bewährte Vorgehensweisen und unternehmensübergreifende Geschäftsregeln bei jeder Kampagne stets eingehalten werden.

Höhere Präzision und Effektivität im Marketing
Dank der benutzerfreundlichen, integrierten Funktionen zur Kundenanalyse und der patentierten One-to-One Optimization™ können Sie mit Affinium Campaign Ihre Kunden effektiver und effizienter identifizieren, differenzieren und erreichen.

Marketing-Performance in Echtzeit kontrollieren
Die automatisierte, integrierte Antwortverfolgung gibt Ihnen die Möglichkeit, die Ergebnisse und Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen direkt zu erfassen. Nutzen Sie zusätzlich die Möglichkeiten einer Echtzeit-Detailanalyse, die eine Performance- und Rentabilitätserfassung beinhaltet und bei zukünftigen Kampagnen zur Verbesserung der Ergebnisse wieder mit einbezogen werden kann.

Offene, skalierbare Architektur
Wie alle Module der Affinium-Suite von Unica basiert auch Affinium Campaign auf einer modernen, Standards unterstützenden und offenen Web-Architektur, die eine Implementierung sowie Integration in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur erheblich vereinfacht.

Optional können neben Affinium Campaign noch folgende Zusatzmodule eingesetzt werden:

Affinium Campaign eMessage
Bei Affinium Campaign eMessage handelt es sich um eine E-Mail-Anwendung, womit Marketingmitarbeitern selber personalisierte E-Mails erstellen, kontrollieren, testen, auszuführen und die Ergebnisse analysieren können. Durch diese „Closed-Loop“-Unterstützung lassen sich höhere Reaktionsquoten erzielen und damit verbunden die Rentabilität sowie die Kundenloyalität steigern. Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Marketing Lösungen nutzt Affinium Campaign eMessage alle Kundeninformationen, die im gesamten Unternehmen bereits gesammelt wurden, und kann damit den Kunden personalisiert und effektiv mit ausschließlich relevanten Angeboten ansprechen. Selbstverständlich können diese Kampagnen in eine umfassende kanalübergreifende Marketingstrategie integriert werden.

Affinium Campaign Optimize
Mit Affinium Campaign Optimize können Ihre Marketingmitarbeiter für jeden Kunden eine optimale Marketing- und Kontaktstrategie bestimmen und automatisch über die Zeit ausführen lassen. Möglich wird dies dadurch, dass man bei den geplanten Marketingaktionen die Kundenpräferenzen mit den unterschiedlichen Unternehmenszielen abstimmt um so über den gesamten Kundenlebenszyklus zu jedem Zeitpunkt die Profitabilität und den Return on Investment zu maximieren.

Affinium Campaign Collaborate
Affinium Campaign Collaborate ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, Großhändlern, Channel Partnern und anderen unternehmensverbundenen Personen ihre eigenen zielgerichteten Kampagnen durchzuführen oder bei zentralen Marketingaktionen stärker eingebunden zu werden und dabei die Vorgaben des Unternehmensmarketing automatisch mit zu berücksichtigen. Damit stärken Unternehmen ihren Außendienst, können Ihr Marketing zentralisieren und stellen gleichzeitig sicher, dass unternehmensweit Geschäftsregeln, Prozesse und bewährte „Best-Practics“-Vorgehensweisen im gesamten Unternehmen angewendet werden.

Affinium Campaign Interact
Affinium Campaign Interact versorgt alle Echtzeit-Kanäle mit relevanten Botschaften. Dabei wird der Kontext der Kundeninteraktion ausgewertet. Anschließend werden leistungsstarke Analysefunktionen und benutzerspezifische Marketinglogiken eingesetzt, um optimale Marketingbotschaften zu vermitteln. Mit Affinium Campaign Interact kann die Marketingabteilung echte „Multi-Channel“-Dialoge für alle Ihre Kanälen realisieren und einfacher Inbound-Angebote mit proaktiven Outbound-Angeboten abstimmen. Ergebnis ist eine gestärkte und profitablere Kundenbeziehung.