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Unica Worldwide
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| Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), ein weltweiter Anbieter von Enterprise Marketing Management (EMM) Lösungen, kündigte heute die Verfügbarkeit von Affinium Detect für Event-basiertes Marketing sowie Verbesserungen ihrer Affinium Leads Produkte, einschließlich Affinium Leads Referral und Affinium Leads Contact, an. Diese Produkte sind neue Versionen bzw. Weiterentwicklungen der Produkte der ehemaligen MarketSoft Software Corporation zur Event-Erkennung, Kundenwarnung und für das Lead-Management. „Event-Erkennung und Lead-Management sind Hauptpunkte für das Relationship Marketing der nächsten Generation”, sagte Carol Meyers, Chief Marketing Officer bei Unica. „Diese Fähigkeiten ermöglichen Marketing-Leuten in allen Industriezweigen in puncto Kundenorientierung einen großen Schritt nach vorne zu machen und über ein Massenmarketing nach dem Gießkannenprinzip zugunsten eines Marketings hinauszuwachsen, das auf die Bedürfnisse der Kunden so perfekt zugeschnitten ist, dass Werbemitteilungen als ein willkommener Service angenommen werden. Darüber hinaus kann Marketing durch Händler, Verkäufer, Filialleiter etc. kooperativer gestaltet werden, was die Kundenloyalität vergrößert und Rücklaufquoten verbessert.“ Laut Gartner „kann ein Marketingangebot, das zur richtigen Zeit über einen aktiven, adaptiven und autonomen Marketingkanal gemacht wird eine 10-fach höhere Rücklaufquote erzielen, als bei einem traditionellen, passiven Direktmailing.“ („Kampagnenmanagement wird passives Marketing eliminieren“, Adam Sarner, Gartner, Inc., 14. Juli 2005). Affinium Detect steuert Event-basiertes Marketing und Kunden-Alerts Mit Hilfe einer patentierten Engine zur Aufdeckung von Verhaltensmustern überwacht Affinium Detect das individuelle Verhalten der Kunden, um unmittelbare Verkaufs- oder Servicemöglichkeiten aufzuzeigen. Beispiele dafür sind u.a. die Identifizierung von Abweichungen bei der Inanspruchnahme von Services, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten gegenüber dem üblichen Verhalten eines Kunden, komplexe Kombinationen von Ereignissen und sogar von „Untätigkeiten“, wie z. B einer versäumten regelmäßigen Transaktion, die alle eine wichtige Gelegenheit signalisieren, sich mit dem Kunden bezüglich Cross-Selling, Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung oder Steigerung der Loyalität zu befassen. Darüber hinaus ermöglichen die in Affinium Detect enthaltenen Alert-Funktionen einen von Banken, Kreditkartenunternehmen und anderen Finanzdienstleistern einfach zu implementierenden, schlüsselfertigen Kundenservice mit verschiedensten Anwendungsmöglichkeiten, wie z. B. vom Kunden selbst festlegbaren Budgetwarnungen und Warnungen vor außergewöhnlichen Aktivitäten, die die Kunden schätzen werden. Die Alert-Funktionalität von Affinium Detect läßt sich einfach in jede E-Banking-Infrastruktur integrieren. Zu den Hauptfunktionen und Vorteilen von Affinium Detect zählen:
Affinium Leads verbessert die Qualität, das Management und die Umsetzgeschwindigkeit Ihrer Leads Affinium Leads ist eine Leadmanagment-Komplettlösung, die automatisch Leads für die geeigneten Verkäufer oder Verkaufsteams sammelt, anreichert, relativiert, priorisiert,zuordnet sowie liefert, und schließlich den Kreislauf durch Nachverfolgung und Reporting schließt. Die Leadmanagement-Funktionen von Affinium Leads ermöglichen die Entscheidung, bei welchen Leads sich Folgeaktionen durch den Vertrieb lohnen, die Sicherstellung, dass diese Leads umgehend an die richtige Person oder in den geeigneten Kanal gelangen und die Garantie, dass Leads weiter verfolgt werden – mit vollständiger Sichtbarkeit in jedem Stadium. Die Lead-Messfunktion verfolgt die Ergebnisse und schließt den Kreislauf bei jedem Lead das gefunden wurde, um die effizientesten Aktivitäten zur Steigerung des Umsatzes zu bestimmen. Affinium Leads ist die perfekte Ergänzung zu Affinium Detect und stellt sicher, dass Gelegenheiten umgehend und mit den richtigen Ressourcen wahrgenommen werden. Das Produkt bietet optionale Funktionen für das Referral- und Kontaktmanagement, die eine schlüsselfertige Lösung für das Aufdecken, Verfolgen und Belohnen von Referral-Verhalten in allen Geschäftsbereichen oder zur Unterstützung von Partnern und Vertriebskanälen darstellen. Hauptfunktionen und -eigenschaften von Affinium Leads sind:
Die Unica Corporation ist ein weltweit führender Anbieter von EMM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Erträge zu erhöhen und die Effizienz und Messbarkeit ihrer Marketing-Operationen zu verbessern. Unica konzentriert sich ausschließlich auf die Bedürfnisse von Marketingorganisationen. Die Affinium Suite widmet sich den EMM Hauptfunktionen,wie Marketing- und Kundenanalytik, Nachfrageerzeugung und Marketing- Ressourcenmanagement. Etwa 300 Unternehmen in einem weiten Spektrum von Industriezweigen nutzen Affinium, um die Komplexitäten und Prozesse des Marketings zu bewältigen und die operationalen Geschäfte eines kundenorientierten Unternehmens zu erleichtern. Zu unseren Kunden zählen ABN AMRO, Capital One, Choice Hotels, Comcast,Commerzbank, Debitel, Halifax Bank of Scotland, Lands´End, Nordstrom, Reader´s Digest, Scotiabank, SEB, Vodafone und Wanadoo. Unica besitzt Niederlassungen in den USA,einschließlich der Hauptniederlassung in Waltham, Massachusetts, sowie in UK,Deutschland, Frankreich und Singapur. Für weitere Informationen besuchen Sie uns bitte unter www.unica.com | |
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| Carol Meyers Unica Corporation 781-839-8000 cmeyers@unica.com |
Roland Schmidt RS Communications +49 211 5066 850 contact@rolandschmidt.com |
Unica Germany