Définir des priorités

Cette étape consiste à évaluer l’intérêt des technologies marketing applicables à une entreprise donnée puis à définir des priorités pour leur mise en place.  Si un projet marketing a déjà été identifié, passez directement à la section justifier les investissements.

Avant de passer aux études de cas et aux modèles de retour sur investissement, il est utile de procéder comme suit :

• Comprendre les avantages des différentes technologies de marketing,
• Evaluer l'infrastructure actuelle et les capacités,
• Identifier les liens entre la technologie marketing et les performances financières de l’entreprise,
• Reconnaître les investissements autorisant des gains rapides et identifier les investissements à fort impact,
• Créer une proposition pour définir les priorités et la séquence des investissements.

Certaines des technologies marketing influencent directement le chiffre d’affaires tandis que d'autres sont conçues pour mieux gérer la ligne des dépenses internes. Examinez soigneusement l'impact tant sur l'efficacité (faire les choses correctement) que sur les performances (faire les bonnes choses). La clé du succès à long terme consiste à équilibrer investissements à gain rapide et investissements à fort impact.  Les responsables marketing doivent en outre identifier la séquence optimale pour réaliser des investissements en technologie marketing. Cette approche aidera à développer l'analyse de rentabilité et à obtenir le soutien interne pour l'adoption de cette nouvelle technologie.  Au cours du temps, développer votre compétitivité au niveau de la technologie et des processus marketing qui vont vous permettre de vous différencier de la concurrence.

Pour aider à définir des priorités au niveau des technologies marketing, Unica recommande les documents suivants :

• L’analyse d'Unica sur les technologies marketing et leurs avantages (en anglais) : Benefits of Marketing Technologies.
• Un excellent article d'un partenaire d'Unica, Quaero, sur la façon de sélectionner la technologie marketing (en anglais): Selecting Your Marketing Solution.
• Ou encore : Gartner’s How to Prioritize CRM Technology Investments in Different Economic Climates.

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