Affinium Detect pour le marketing événementiel

Affinium Detect vous donne les moyens d’obtenir des succès sans précédents dans vos efforts pour augmenter vos ventes croisées, renforcer la fidélité de vos clients ou encore maintenir et accroître leur satisfaction. Pour cela, il vous signale les moments où vos clients sont les plus sensibles à la possibilité de recevoir de nouvelles offres, ou lorsqu’ils ont besoin d’une aide ou d’un support particuliers.

Affinium Detect, un des modules phares de la suite progicielle Affinium, la solution EMM d’ Unica, identifie chez vos clients tout changement de comportement significatif, émet des motifs de contact justifiés, apporte à vos équipes de marketing et de ventes des occasions de consultation tout en leur permettant d’intervenir opportunément contre les risques de départ à la concurrence.

Affinium Detect propose :

Un outil breveté pour la détection des schémas de comportement.
Plus de 70 triggers déclenchés par événements et pré-intégrés.
Plus de 30 triggers réactifs pré-intégrés.
Plus de 50 alertes clients pré-intégrées.
Des outils rapides et simples de personnalisation des règles d’activité.

Identifiez et réagissez face à vos clients, qu’ils soient actifs ou passifs
Affinium Detect utilise un moteur breveté de détection d’événements qui permet aux marketeurs de suivre la situation de millions de clients car il est connecté à des définitions événementielles et à des schémas comportementaux complexes qu’il serait très difficile de maîtriser avec les outils de requêtes traditionnels. Grâce à Affinium Detect, vous êtes capable de comprendre les modes individuels de comportement et de détecter toute variation significative, afin d’y répondre le plus rapidement possible.

Renforcez vos relations avec vos clients
Affinium Detect maîtrise les modes de comportement des consommateurs et vous apporte des connaissances individualisées. Vous êtes alors capable de savoir à quel moment vos clients deviendront réceptifs à un contact donné et ce qu’ils souhaiteront entendre de votre part. Affinium Detect propose plus de 70 triggers commerciaux déclenchés par événements, pour permettre aux entreprises de déployer rapidement des programmes visant, sur des critères mesurables, à fidéliser et à vendre plus.

Rentabilisez mieux vos nouveaux clients grâce à des fonctionnalités réactives intégrées
Affinium Detect vous fournit les outils nécessaires pour être sûr que vos nouveaux clients sont bien des utilisateurs actifs et satisfaits de vos produits et de vos services. Les capacités de réponse et de réaction dont dispose Affinium Detect incluent la fonction de surveillance « détective 7/7 et 24/24 » : celle-ci explore de manière ininterrompue les informations disponibles sur vos clients et recherche tout élément déclencheur qui indiquerait une inadéquation de l’offre, un nouveau besoin, un risque d’attrition ou encore une irrégularité financière.

Distinguez-vous de vos concurrents grâce aux alertes clients
La fonctionnalité d’alerte proposée par Affinium Detect est unique en son genre : elle permet à vos clients de s’inscrire aux alertes qu’ils souhaitent recevoir, concernant par exemple leurs opérations de compte (si un mouvement inhabituel apparaît), leurs soldes (s’ils sont proches de zéro), le débit de leurs chèques ou encore leurs transactions par guichet automatique. Il s’agit d’un service différencié qui permet à vos clients comme à votre organisation de détecter rapidement tout phénomène inhabituel et de pouvoir en être informé. Affinium Detect inclut 50 alertes facilement intégrables au sein de n'importe quelle plateforme de banque électronique.

Une plateforme ouverte et modulable
Comme tous les modules de la suite Affinium d’Unica, Affinium Detect est fondé sur une architecture ouverte facile à implémenter pour le département informatique, permettant de donner de la valeur ajoutée à votre infrastructure et à vos données existantes.