Tourisme

Les agences et entreprises de toute taille spécialisées dans le tourisme s'appuient sur les solutions leaders d'Unica. Choice Hotels International, Collette Vacations, Concorde Hotel,  Orbitz et Starwood Hotels et Resorts Worldwide sont quelques-unes des entreprises qui utilisent Unica pour gérer des programmes centrés sur le client, exploiter de meilleures méthodologies de ciblage et accroître le chiffres d’affaires générés par les clients avec pour objectif une fidélisation accrue et une meilleure rentabilité.

Défis

Fournir la meilleure expérience client est indispensable pour les sociétés spécialisées dans le tourisme d'accueil. Ces entreprises doivent renforcer les relations clients et accroître leur chiffre d'affaires. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de déployer une expérience client cohérente sur de multiples marques et couvrant les différentes régions géographiques. En outre, répondre aux fluctuations de la demande nécessite des communications précises, transmises au moment opportun. Les solutions de marketing interactives leur permettent de cibler les clients avec des messages cohérents, transmis en temps réel sur les différents canaux autour de promotions saisonnières et de programmes de fidélisation. Elles peuvent en outre analyser le comportement client afin de déterminer les meilleures stratégies de promotion.

Les solutions d'Unica pour le tourisme

Les solutions d'Unica aident les entreprises spécialisées dans le tourisme à:

• fournir une expérience client cohérente sur toutes les marques et accessoires ;
• optimiser les dépenses client par visite en transmettant des messages avant le séjour ;
• réduire les volumes de demandes d’informations sur les services touristiques en fournissant des informations marketing en tant que service ;
• accroître les revenus engagés avant le séjour grâce à des messages ciblés permettant de réaliser du cross-sell et de l'up-sell ;
• identifier les opportunités en temps réel afin d'augmenter les achats du client pendant son séjour.

Clients d'Unica dans les voyages et les loisirs

• Ameristar Casinos
• Arval (BNP Paribas)
• Collette Vacations
• Concorde Hôtels
• MotorCity Casino
• Orbitz
• SideStep