Services financiers

Les solutions Unica sont utilisées par des sociétés majeures dans le monde dans le secteur des cartes de crédit, des banques de détail, des sociétés d'investissements et des assureurs, dont AXA, BMO Bank of Montreal, Crédit du Nord, E*Trade, Generali, HBOS, Sofinco et Taishin Bank, afin d’optimiser la fidélisation clients et pour réduire les coûts généraux du marketing. Plus de 70% des établissements financiers figurant dans le « Top Ten » mondial comptent sur Unica.

Défis

Sur un marché aujourd‘hui extrêmement compétitif, les sociétés spécialisées dans les services financiers tentent d’offrir la meilleure expérience client afin de se différencier et de retenir leurs clients. Mais en pratique, la variété des produits et services proposées, les filiales qui couvrent les différentes régions géographiques, les millions de clients à satisfaire et les réglementations très strictes liées au secteur financier et à chaque pays rendent très difficile la fidélisation clients. Les établissements financiers cherchent par conséquent à créer des stratégies de ventes croisées plus efficaces, à coordonner les efforts marketing sur les différents canaux, à renforcer les activités marketing basées sur les événements et à accroître la personnalisation et la précision de la communication afin de gérer au plus près l’expérience client et d’accroître la fidélité.

Les solutions d’Unica aident les services financiers à :

• Intégrer et coordonner les communications sur les différents canaux,

• Comprendre et anticiper les attentes actuelles et futures des clients,

• Optimiser les processus marketing et utiliser plus efficacement le budget et les équipes marketing,

• Déployer les activités marketing au moment opportun et en fonction d’événements particuliers,

• Gérer et suivre les préférences clients et les réglementations,

• Utiliser des alertes pour communiquer de façon proactive avec les clients sur les événements qu’ils considèrent critiques,

• Accroître la rentabilité des nouveaux clients grâce à des offres spéciales de bienvenue.

Clients d’Unica dans les Services Financiers

• Bank of Montreal

• CheckFree
• Crédit du Nord
• E*Trade Financial
• Generali
• Goldman Sachs
• HBOS
• OppenHeimer Funds
• Scotia Bank
• Sofinco